Conseiller de clientèle – (émission/réception) - Mohammedia

Objectifs de la fonction 

Le conseiller clientèle a pour mission d’établir les bases de la gestion relation client d’un organisme financier de premier plan.
Le conseiller clientèle gère les contacts client via différents canaux (téléphone, e-mail) en :
Réservant un bon accueil
S’occupant du client
Instaurant une relation privilégiée
Commercialisant des produits additionnels
Étant professionnel

Missions

Atteindre les objectifs de ventes fixés
Atteindre les objectifs qualitatifs
Participer aux réunions de travail, aux entretiens individuels ou collectifs pour Optimiser la qualité de service et l’organisation interne
Respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur,

Profil (de préférence)

Avec ou sans expérience
Goût pour le challenge
Français parfait et maitrise de l’arabe dialectal soutenu
Maîtrise des outils informatiques
Une expérience en centre d’appel est un plus

Compétences et Qualités requises


Français / arabe écrit/oral parfait
Maîtriser les techniques de communication
Sens du contact
Etre rigoureux
Disponibilité
Faire preuve d’autonomie et d’initiative
Savoir respecter les échéances
Maîtrise de la bureautique (word – excel – powerpoint et internet)

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