Responsable des relations avec les parrains internationaux

Entreprise

Reconnue d’utilité publique, SOS Villages d’Enfants Maroc œuvre depuis plus de 26 ans et prend en charge des enfants orphelins, abandonnés ou sans soutien familial jusqu'à l’âge adulte en leur assurant, au sein des villages d’Enfants SOS, l’affection d’une mère SOS, la stabilité d’un foyer ainsi que l’éducation et l’instruction nécessaires à leur intégration dans la vie sociale et professionnelle en tant que personnes adultes, autonomes et responsables.

Dans le cadre de nos relations avec les donateurs, nous recrutons pour notre Bureau National de Casablanca, notre futur(e) Responsable des relations avec les parrains internationaux.

Poste

Rattaché à la Responsable du département de collecte de fonds, votre mission consiste à fidéliser les parrains internationaux en assurant un service de qualité.

A ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :

- Assurer la mise à jour régulière des données concernant les enfants et jeunes sur la base de données SPS
- Assurer les envois semestriels des courriers à chaque parrain (2 fois par an)
- Former et développer les équipes dans les unités afin d’assurer un service de qualité (photographies, qualité des rapports…)
- Etre l’interlocuteur du Bureau National pour le Bureau International des parrainages de Vienne
- Répondre aux demandes des parrains afin d’assurer une relation personnalisée et de proximité avec eux (email, courrier).

Profil recherché

Titulaire d’un bac+2 minimum, vous justifiez d’une expérience minimale de 2 ans acquise dans un métier lié à l’assistanat. Vous avez le contact facile et le sens du client.

Vous maîtrisez les outils informatiques et faites preuve des très bonnes compétences orales en français et arabes et de très bonnes compétences écrites en français et en anglais.

Informations complémentaires

• • Très bonne maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit)
• • Organisation du travail et de la gestion du temps
• • Capacité à planifier et superviser
• • Connaissances de MS Office
• • Communication, compétences en rédaction
• • Connaissances basiques en photographie
• • Coaching
• • Connaissance des cultures et traditions locales
• • Ouvert d’esprit, sociable, consciencieux, créatif et précis

Merci d’adresser votre CV et lettre de motivation en postulant à cette offre