Analystes d'exploitation (Casablanca)

Fort d’environ 115 000 collaborateurs et présent dans 40 pays, Capgemini est l’un des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de l’infogérance. Le Groupe a réalisé en 2010 un chiffre d’affaires de 8,7 milliards d’euros. Avec ses clients, Capgemini conçoit et met en œuvre les solutions business et technologiques qui correspondent à leurs besoins et leurs apportent les résultats auxquels ils aspirent. Profondément multiculturel, Capgemini revendique un style de travail qui lui est propre, la « Collaborative Business ExperienceTM », et s’appuie sur un mode de production mondialisé, le « Rightshore® ».

Plus d’informations sur : www.capgemini.com 

Rightshore® est une marque du groupe Capgemini

Votre fonction consistera à :

A apporter un support technique de niveau 2 Exploitation et de niveau 3 Support Applicatif. A ce titre, vous aurez en charge de :
• Diagnostiquer et traiter les incidents
• Réaliser les maintenances correctives selon les niveaux de services définis
• Réaliser des maintenances préventives sur la base des incidents au jour le jour ou pour prévenir des incidents potentiels afin de rentrer dans un processus d’amélioration continue du service
• Assurer la mise à jour de la base incidente client
• Assurer le niveau d’escalade pour la résolution d’incidents critiques et l’information aux clients
• Gérer l’activité des sauvegardes (Vérification, planification)
• Administer la supervision (Unicenter Worldview, …)
• Participer à la gestion de la sécurité
• Interface avec notre hébergeur


 

Bac + 2/3 minimum en Informatique, vous bénéficiez de 4 ans d’expérience minimum dans le monde de la production. 

Vous avez des connaissances en
• Ordonnanceurs : Autosys et Workload
• Outil de sauvegarde Time Navigator
• Bonne connaissance des environnements Windows en termes d’exploitation
• Bonne connaissance des environnements Unix en termes d’exploitation
• Outils divers ; Rmes / Worldview


Vous êtes bilingue français/anglais.

Vous détenez un bon esprit d'équipe, un bon relationnel et vous avez le sens de l'organisation. 
Vous savez gérer le stress et disposez d’une Capacité d’investigation.

Votre capacité d'adaptation, votre motivation, rigueur et votre goût du travail en équipe seront des atouts nécessaires pour mener à bien votre mission. 
 

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