Sofitel recrute des Réceptionnistes (H/F) (Casablanca)

Entreprise :

Sofitel propose des Hôtels et des Resorts contemporains adaptés aux attentes des différents clients de l’hôtellerie de luxe d’aujourd’hui en quête d’esthétique, de qualité et d’excellence.

Au Maroc, de Rabat à Marrakech, de Fès à Agadir, d’Essaouira à Casablanca, le royaume possède aujourd’hui la plus belle collection Sofitel où métissage de l’élégance française et du raffinement marocain sont le maître mot.

Une opportunité de porter les valeurs de la marque Sofitel.

La marque Sofitel est fondée sur trois valeurs: La Passion de l’Excellence, l’Essence du Plaisir et l’Esprit d’Ouverture.

Par leurs gestes et leurs savoir-faire, les Hommes et les Femmes, artisans du luxe Sofitel, sont les garants de ces valeurs et offrent au client un service très personnalisé. En transformant chaque détail en un instant unique de confort absolu et de raffinement, ils créent et tissent le lien avec leurs hôtes.

Dans le cadre de son ouverture, le Sofitel Casablanca Tour Blanche recherche ses Réceptionnistes.

Sofitel Casablanca Tour Blanche ouvre ses portes dans le quartier de Sidi Belyout au cœur de la capitale, face à la Medina. Cette Magnifique tour de 24 étages offre 171 chambres luxueuses dont 30 suites exceptionnelles.

Poste :

En tant que Réceptioniste, vous accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ. Vous êtes le garant du bon déroulement de son séjour et veillez de manière continue à son bien-être. A ce titre, vous :

- Accueillez le client et assurez les opérations liées à l’accueil et au départ du client,
- Effectuez l’enregistrement du client dans le respect des procédures internes,
- Renseignez le client sur les services proposés par l'hôtel et répondez à leurs questions,
- Garantissez la qualité de la prestation proposée au client,
- Fidélisez le client dans notre établissement, à notre marque et à notre groupe (proposée la carte de fidélité),
- Etes responsable du fonds de caisse qui lui est confié pendant son service,
- Encaissez les séjours des clients et préparez les facturations « débiteurs »...

Profil recherché :
De formation Ecole Hôtelière ou Bac + 2 avec au moins 2 ans d’expérience de préférence dans le secteur du luxe.

Compétences et qualités requises :

- Vous maîtrisez l’arabe, parfaitement le français et l’anglais
- Vous maîtrisez l’outil OPERA
- Vous avez une attitude positive et le sens du contact
- Vous avez faites preuve d’ouverture d’esprit
- Vous avez une présentation impeccable
- Vous vous caractérisez par votre rigueur, votre sens du détail et votre sens de l’observation.

Merci d'envoyer votre CV en postulant à cette offre