Total Call recrute Conseillers Multimédia (Casablanca)

Conseillers Multimédia (Casablanca)

Entreprise

Total Call, Entreprise à capitaux français est une filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications. Crée en 2005, notre centre de la Gestion Relation Client , compte actuellement 1600 collaborateurs qui assistent et conseillent les clients d'un fournisseur d'accès Internet Français innovateur et en pleine expansion.

Positionné parmi les premiers grands centres d’appels au Maroc, nous avons privilégié une Politique RH tournée vers la valorisation du potentiel et le developpement des compétences de nos collaborateurs.

Dans le cadre de notre croissance d’activité, nous recrutons actuellement des Conseillers Multimédia.

Poste

Rattaché a votre manager direct, votre mission consiste à:

* Fidéliser nos clients dans le cadre d'appels entrants/sortants,
* Assister nos clients en répondant efficacement selon les chartes et procédures mises en place
* Proposer des produits à haute valeur ajoutée,
* Participer au développement de nos activités à travers des remontées terrains et des propositions pertinentes.

Profil recherché

- Vous êtes issu d'une formation Bac+2 et plus en informatique, commerce ou équivalent,

- Vous êtes passionné par la gestion de la relation client.

- Vous maîtrisez l'outil informatique,

- Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et d'une capacité d'argumentation à toute épreuve,

- Vous maîtrisez la négociation, une parfaite maîtrise de la langue française, l'esprit d'équipe et une expérience réussie dans le domaine.

Salaire de base : A partir de 4000 DH + Variable très intéressant + avantages sociaux

Merci d’envoyer votre CV en postulant à cette offre