الوكالة الوطنية لإنعاش الشغل وتشغيل الكفاءات: توظيف 500 مستشاري الهاتف بسلا الجديدة

Royaume du Maroc

L'Agence Nationale de Promotion de l'Emploi et des Compétences (ANAPEC)

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AVIS DE RECRUTEMNT

(500) Conseiller Client Francophone, Anglophone Ou Bilingue Anglais/Français   
sur SLE-AL JADIDA

 

 

Référence de l’offre: RA030724933411

Date: 03/07/2024

Agence: RABAT IRFANE / EL MOUDEN

 

Description de l'entreprise

- Secteur d’activité: Services fournis principalement aux entreprises

Description de Poste

- Compétences:

• Préparer le travail au cours de réunion d’équipe,

• Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés,

• Collecter ou échanger des informations,

• Renseigner le système d’information,

• Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise,

• Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix,

• Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou proposer de nouveaux services ou produits,

• Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,

- Type de contrat: CDI

- Lieu de travail: SLE-AL JADIDA

- Salaire mensuel: 4500 DHS

- Caractéristiques du poste: répondre aux appels en se présentant et en demandant son identité au client pour pouvoir afficher son dossier sur l’écran d’ordinateur; écouter la requête du client et y répondre de manière pertinente; rediriger le client vers un autre service s’il n’a pas la réponse au problème; enregistrer les demandes des clients dans la base de données; répondre aux e-mails entrants; s’occuper de tâches diverses, telles que la création d’enquêtes de satisfaction, la mise à jour des données dans le système ou encore mettre en place des opérations de fidélisation; démarcher les clients en leur proposant une offre de bienvenue sur un service ou une réduction sur un produit lors de leur prochaine commande.

- Formation: Technicien spécialisé, Action commerciale et Marketing

- Expérience professionnelle: (moins de 6 mois)

- Poste: Téléconseiller

- Bureautiques: Word, Excel,

- Langues: Francais: Bon

                    Anglais: Bon

 

 

 

 

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