Responsables Groupe - Casablanca

anapec

Recrute pour une societé leader des centres de contact Délocalisés

Responsables Groupe

Missions

Rattache au Responsable Operationnel d'ActivIte (Chef de Plateau), vous serez en charge de :

- Encadrer et suivre les prestations de son équipe de télé conseillers.

- Animer, motiver quotidiennement lee equipes et apporter un support et un conseil de proximite.

- Assurer l'analyse et le contrôls des resultats de son équipe afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs prédefinis par le client.

Pro fil recherché :

De formation Bac + 3 ou plus, vous justifiez dune experience de trois ans minimum sur an poste de Manager en centre d'appels.

Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et rédactionnelle et de qualité managériales remarquables.

Vous maitrisez partaiternent la langue francaise et les outils informetiques (Power Point, Excel, Outlook) et de gentioni.

Vous dies reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens du service.

Transmettre votre Candidature à la boite mail candidature@anapec.org  Sous référence (PHONE 02)