بنك المغرب: مباراة توظيف 02 مستقبلا الاتصالات الهاتفية بثلاث لغات. آخر اجل هو 27 يونيو 2023

Réf.: ST/DCOM/13062023

Date limite de candidature: 27/06/2023

Dans le cadre du renforcement des effectifs de l'entité DÉPARTEMENT COMMUNICATION, Bank Al-Maghrib recrute:

02 STANDARISTES -TRILINGE

(Poste(s) basé(s) à RABAT et SALE)

Mission:

Rattaché(e) au Département Communication, votre mission consiste à assurer l’accueil téléphonique des appels reçus à travers le standard de Bank Al-Maghrib.

Responsabilités et Activités principales:

- Prendre en charge les appels reçus via le standard et leur traitement conformément au dispositif d’accueil téléphonique de la Banque;

- Orienter l’appelant en cas de besoin vers les canaux digitaux de la Banque;

- Réaliser des statistiques des appels reçus (nombre, thématiques, qualité des appelants…etc.)

Qualifications:

Titulaire d’un diplôme Bac+ 2/3, une expérience d'au moins 3 ans en tant que téléopérateur, idéalement, dans le secteur financier ou bancaire.

Compétences et Qualités:

- Très bonne maitrise de la langue française, anglaise et arabe;

- Maîtrise des techniques de communication;

- Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel);

- Excellent sens relationnel ;

- Réactivité, autonomie et rigueur;

- Ethique et intégrité.