الوكالة الوطنية لإنعاش التشغيل والكفاءات: تشغيل 30 عون توجيه بمطار محمد الخامس بالدار البيضاء النواصر

 Royaume du Maroc

L'Agence Nationale de Promotion de l'Emploi et des Compétences

(ANAPEC)

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Recrute

(30) AGENT D'ORIENTATION A L’AÉROPORT MOHAMMED V

sur CASA-NOUACER

 Référence de l’offre: ZE300118504727

Date: 30/01/2018

Description de l'entreprise

Secteur d’activité: Services fournis principalement aux entreprises

Description de Poste

Compétences:

- S’informer des projets et programmes d’activités touristiques et actualiser l’information touristique,

- Préparer le lieu d’accueil,

- Accueillir et informer les visiteurs,

- Rendre compte de son travail auprès des responsables,

- Tenir les statistiques du bureau d’accueil,

Date de début: 06/02/2018

Type de contrat: CI

Lieu de travail: CASA-NOUACER

Caractéristiques du poste: Expérience SOUHAITABLE dans le domaine de l’accueil et de l’information

Profil recherché

Description du profil:

Missions du poste :

· Accueillir, renseigner, orienter et informer les passagers sur les mesures de sûreté qu’ils s’apprêtent à subir.

· Accueillir, renseigner, orienter les passagers dans les différentes zones de l’aéroport.

· Veiller à ce que chaque passager se présentant au point de contrôle ait retiré tout objet ou bagage pouvant retarder son passage par le PIF.

· Rendre compréhensible les informations techniques et les informations opérationnelles liées à la sureté aéroportuaire (objets interdits, restriction sur les liquides…)

· Fluidifier au maximum les files d’attente dans les zones occupées en veillant à optimiser les espaces.

· Coordonner avec les agents de la DGSN par rapport aux positions occupées;

· Enregistrer les réclamations reçues. Le prestataire mettra à la disposition des passagers un registre de recueil de réclamations qu’il transmettra à l’ONDA selon une fréquence prédéfinie

- Rapporter sans délais tout événement ou incident survenu dans la zone.

· Apporter une attention particulière à tout passager en situation spéciale (situation de handicap, femmes enceintes, familles avec enfants en bas âge…) en leur permettant, dans la mesure du possible, un passage accéléré.

Adaptation du dispositif des serpentins en fonction de l’affluence (configuration en serpentins « forte affluence » et configuration «faible affluence »)

Formation: Diplôme du 2^ème cycle universitaire, Etudes anglaises

                    Langues: Anglais: Courant

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